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2022-10-24 14:30:25 heminbo888 0

首页-万事娱乐-万事平台【万事注册登陆】报道,在这系列中,我们从社群的双要素和五大组成行为到底什么是社群(一)到社群的几大类别到底什么是社群(二)再到互联网本质是“链接”、社群经济本质是“人本回归”到底什么是社群(三),接着是企业发展,必然离不开社群经济的巨大创造力到底什么是社群(四)今天我们要分享社群经济时代的商业趋势!!!

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当我们已真实的感知到现代企业的发展是离不开社群经济的同时,互联网的发展缩小了企业与消费者之间的距离,也让企业有了更广阔的宣传产品的渠道。只要企业拥有质量过硬的产品,就一定会为消费者所熟知,培养用户黏性和忠诚度。在互联网时代,如果企业能将产品营销和社群结合起来,发挥社群的作用,将会发现新的商机,从而在激烈的市场竞争中生存下来。

这是一场不容忽视的商业趋势!!!

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趋势一:基于粉丝的社群营销

粉丝不同于消费者,粉丝是公司产品的忠实用户,企业通过与消费者交流互动,与之建立一种情感上的联系。

随着时代的发展,消费者的地位进一步得到提升,我们最需要的是挖掘产品与粉丝之间更深层次的联系,进而满足消费者的潜在需求。互联网时代的产品营销已经不同于工业时代的产品营销,互联网时代是先锁定目标受众,再研发设计产品。

趋势二:用户“制造”产品的时代

在工业时代,企业追求的是机器大规模生产,即使在市场竞争中,也是企业占据着主导地位。随着互联网的发展,消费者可以通过多种渠道参与产品的制造与生产,这时,他们既是产品的消费者,又是生产者,这也预示着用户“制造”产品时代的来临。

因此,企业需要扩大与消费者交流的渠道,让消费者参与到产品的制造加工中来,建立消费者“吐槽社区”和“创新社区”,生产消费者需要的产品,挖掘消费者的潜在需求。

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趋势三:实时响应的客户服务

移动互联网的发展为消费者反馈自己的需求提供了便利的渠道,同时也要求企业及时调整服务模式,实时满足消费者的需求,为消费者提供极致的体验。

例如,微信公众平台的出现,使消费者可以在后台反馈自己的需求,以便企业及时改进。招商银行推出微信客户服务,用户在将信用卡与招行的微信客户端绑定之后,就可以通过信用卡“微客服”功能办理额度查询、账单明细、手机还款等业务等等

趋势四:打破边界的用户协同

虽然在移动互联网时代,大数据以及多种高新技术的迅猛发展为企业共享资源提供了平台,但实际上,大部分企业还处于封闭状态。用户数据与后台数据、线上数据与线下数据、社交媒体数据与线下的零售数据以及会员卡数据与微信粉丝数据之间还没有实现共享。

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当今时代是经济共享的时代,只有以用户为中心,为用户创造价值,打破行业和组织的界限,各个行业联合起来,协同工作,充分发挥大数据的价值,才能发挥自身的价值,顺应时代发展的潮流。


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